PROTOKOL
Hesabını sil
PROTOKOL hesabını ve ona bağlı verileri kalıcı olarak silebilirsin. İki yol var: uygulamanın içinden, anında; ya da e-posta ile talep ederek.
1. Uygulamadan sil — anında
- PROTOKOL’ü aç. Uygulamayı yeni kurduysan önce kısa tanıtım adımlarını tamamla; alt menü ancak ondan sonra görünür.
- Alt menüden Plan sekmesine geç.
- Ekranın en üstündeki Hesap kartından hesabınla giriş yap; zaten giriş yaptıysan bu adımı atla. Giriş yapmadan hesap silinemez.
- Aynı kartın alt kısmında, kırmızı Tehlikeli bölge başlığının altındaki Hesabımı Sil butonuna dokun.
- İki onay adımını tamamla: önce Devam et, sonra Kalıcı olarak sil.
Hesabın ve aşağıda listelenen verilerin o anda, sunucudan kalıcı olarak silinir. Bekleme süresi, geri alma penceresi veya “dondurulmuş hesap” durumu yoktur. İşlem bittiğinde uygulama boş bir kuruluma döner ve bu hesapla bir daha giriş yapamazsın.
2. Silinen veriler
- Hesap bilgilerin: e-posta adresin ve giriş kaydın
- Profilin: meslek, hedef, çalışma zamanı tercihi, dil ve tema ayarların
- Rutinlerin
- Günlük planların
- Tamamlama geçmişinin tamamı — son günler değil, tuttuğun bütün kayıt
- Kullanım sayaçların ve dönem kayıtların
- Tanış profilin, profil fotoğrafın, beğenilerin, eşleşmelerin, engelleme kayıtların ve eşleşmelerde paylaştığın iletişim bilgisi
- Bildirim kaydın — cihazına bildirim gönderebilmek için tutulan kayıt
Hepsi anında silinir; bu veriler için saklama süresi yoktur. Yalnızca bir kısmını silen kısmi bir seçenek yoktur — silme işlemi her zaman hesabın tamamını kapsar.
Aboneliğin bu işlemle iptal olmaz. Aktif aboneliğin varsa App Store veya Google Play üzerinden ayrıca iptal etmelisin; satın alma işlemini mağaza yürütür, biz iptal edemeyiz.
3. Silinmeyen veriler ve saklama süreleri
- Fatura ve abonelik kayıtları. Ödemeler App Store / Google Play tarafından işlenir; abonelik durumu abonelik sağlayıcımız RevenueCat üzerinde tutulur. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Kart bilgilerin bize hiçbir zaman ulaşmaz.
- Hakkında yapılmış şikayet kayıtları. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla hesabın silinmesinden sonra 12 ay saklanır, sonra otomatik olarak silinir. Hesabın silinmezse bu kayıtlar en fazla 24 ay saklanır. Bu kayıt yalnızca bir kimlik numarası ve şikayet gerekçesini içerir; ad, e-posta veya fotoğraf içermez.
4. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsan, hesabının bağlı olduğu e-posta adresinden bize yaz. Talebi doğruladıktan sonra hesabını ve verilerini aynı şekilde sileriz.
support@useprotokol.comE-posta ile gelen talepler en geç 30 gün içinde tamamlanır. Uygulama içinden yapılan silme ise anında tamamlanır.
PROTOKOL — Hayrettin Özbay tarafından geliştirilmiştir Gizlilik Politikası · support@useprotokol.com
Delete your account
You can permanently delete your PROTOKOL account and the data attached to it. There are two routes: inside the app, instantly — or by emailing us a request.
1. Delete it in the app — instantly
- Open PROTOKOL. On a fresh install, finish the short setup flow first; the bottom navigation only appears after it.
- Go to the Plan tab in the bottom navigation.
- In the Account card at the top of that screen, sign in with your account — skip this if you are already signed in. An account cannot be deleted without signing in.
- Lower down in the same card, under the red Danger zone heading, tap Delete my account.
- Complete the two confirmation steps: Continue, then Delete permanently.
Your account and the data listed below are removed from our servers there and then, permanently. There is no waiting period, no undo window and no “deactivated account” state. When it finishes, the app returns to an empty install and you can no longer sign in with that account.
2. What is deleted
- Your account details: your email address and sign-in record
- Your profile: profession, goal, preferred working time, language and theme settings
- Your routines
- Your daily plans
- Your entire completion history — the whole archive, not just recent days
- Your usage counters and usage-period records
- Your Meet profile, profile photo, likes, matches, blocks and any contact details you shared in a match
- Your notification record — the token kept so notifications can reach your device
All of it is deleted instantly; there is no retention period for this data. There is no partial option that deletes only some of it — deletion always covers the whole account.
Deleting your account does not cancel your subscription. If you have an active subscription you must cancel it separately in the App Store or Google Play; the store runs the purchase, and we cannot cancel it for you.
3. What is retained, and for how long
- Billing and subscription records. Payments are processed by the App Store / Google Play, and subscription status is held by our subscription provider, RevenueCat. These records are kept only for as long as legal obligations require. Your card details never reach us at all.
- Reports filed about you. Kept for 12 months after your account is deleted, in order to prevent abuse, then deleted automatically. If you never delete your account, these records are kept for at most 24 months. The record holds only an identifier and the report reason — no name, email address or photo.
4. Request deletion by email
If you can't get into the app, write to us from the email address your account uses. Once we have verified the request, we delete your account and data the same way.
support@useprotokol.comEmailed requests are completed within 30 days at the latest. Deletion done inside the app completes instantly.
PROTOKOL — developed by Hayrettin Özbay Privacy Policy · support@useprotokol.com